星空平台

我们为您提供全方位服务

We provide you with a full range of services

售前服务

1、调研了解您的项目建设需求，向您提供专业的咨询和解答,为您量身制定技术方案，帮助您产品选型。

2、向您提供产品手册，如您需要我们将提供产品样机，并邀请您到公司实地考察，给您的采购决策提供参考依据。

3、建立客户档案，并将客户档案录入公司数据库，以便跟踪服务。

售中服务

1、严格履行合同，加强质量控制，做好产品、技术资料发运工作。

2、向您详细讲解产品工作原理及操作过程，及时提供产品技术问题解答和支持指导。

售后服务

1、指导产品安装调试，并对产品进行维护保养，以延长产品使用寿命，经久耐用，节约能源。

2、产品凡在正常范围内使用并未经拆修的情况下出现故障，一个月包换，一年内享受保修服务。产品出现技术和质量问题时，4小时内予以回答，如您需要，我们会安排优秀的服务人员按约定时间抵达现场，及时有效的处理各种问题。

3、定期进行客户满意度调查，跟踪使用情况，搜集您对公司产品、服务的意见，维系良好的客情关系，呵护翔泰品牌形象。